Macadamia House merupakan brand fashion wanita Indonesia yang menyediakan produk lokal dan telah terdaftar secara resmi di Direktorat Jenderal Kekayaan Intelektual dan mengikuti prosedur hukum yang berlaku di Indonesia.
Kebijakan Order
- Setelah anda melakukan pembayaran, kami akan segera memproses orderan anda. Ada kalanya produk tidak tersedia dikarenakan stock error, barang cacat dan beberapa alasan lainnya. Jika barang tidak tersedia, kami akan menghubungi pembeli melalui Whatsapp/SMS. Kami memberikan waktu 1×24 jam dan jika tidak ada balasan maka barang akan dikirim random.
- Kami hanya akan merefund atau meretur barang yang cacat atau salah kirim dari gudang kami.
- Wajib untuk melakukan video unboxing dari awal paket belum dibuka sampai akhir untuk keperluan refund/retur.
- Label tag baju harus masih ada dan komplain harus dilakukan maksimal 2×24 jam sejak status barang diterima dari ekspedisi.
- Kami tidak menerima retur bahan tile, brukat, dan batik dengan alasan motif
tidak sesuai foto (pemotongan kain bahan bahan ini tergantung pemotongan dari konveksi) dan alasan jahitan tidak sempurna. - Akibat dari banyaknya variasi pada layar monitor dan browser, mengakibatkan warna yang keluar akan berbeda pada setiap monitor. Dengan melakukan checkout, maka anda telah membaca, memahami dan menyetujui persyaratan ini. Kami tidak menerima pengembalian barang dengan alasan persepsi perbedaan warna.
Kebijakan Pembayaran
- Pembayaran bisa dilakukan melalui Transfer Bank Manual serta e-payment yang tersedia melalui payment gateway kami yaitu Xendit. Berbagai pilihan seperti Virtual Account Bank, OVO, DANA, Indomaret bisa dipilih ketika checkout.
- Khusus untuk Transfer Bank Manual, anda WAJIB melakukan “KONFIRMASI PEMBAYARAN” di website kami dalam waktu 6 jam atau orderan anda akan terbatalkan secara otomatis.
- Biaya admin dari e-payment akan tertera di halaman checkout.
Kebijakan Pengiriman
- Pengiriman dilakukan Senin-Sabtu 15.00 WIB menggunakan ekspedisi Sicepat. Untuk estimasi pengiriman bisa dilihat di website Sicepat.
- Orderan yang masuk diatas jam 15.00 WiB dan di hari Minggu/Libur Nasional akan diproses di hari berikutnya.
- Biaya pengiriman akan terhitung otomatis ketika ada checkout di keranjang belanja anda.
Kebijakan Privasi Data
- Kami hanya menggunakan data pembeli untuk keperluan pemprosesan orderan.
- Kami tidak akan menjual data pribadi pembeli untuk keperluan lain dan diluar dari macadamia-house.com
- Segala bentuk kejahatan baik perdana dan perdata akan dipertanggungjawabkan menurut hukum yang berlaku di Indonesia.